הדבר הכי מסוכן שאתם יכולים לעשות לתיבת הספאם שלכם זה לרוקן אותה
כל מחיקה מחלישה את ההגנה שלכם. תפסיקו למחוק ותתחילו לסמן
תמונה: Dreamstime
מכירים את זה שאתם נכנסים למייל ופתאום יש שם הודעה מהבנק, רק שזה בכלל לא הבנק? או שרכשתם iPhone 17 Pro בלי לדעת, ומבקשים מכם לאמת פרטי כרטיס? ברור שאתם מכירים, זו ההצגה הכי ישנה באינטרנט. וזה מגיע, כמובן, בדמות הספאם ובדרך כלל גם ישר לתיקיית הספאם של המייל.
אבל הנה העניין: ספאם זה לא מטרד אלא עוד חוליה בשרשרת. כולנו מקבלים מיילי זבל. מעצבנים, מיותרים, ובעיקר מבזבזים לנו את הזמן. רובנו מוחקים אותם בלי לחשוב פעמיים. פשוט מקליקים, גוררים לפח, סוגרים את הלשונית ושוכחים. אבל בדיוק ברגע הזה, בזמן המחיקה, מתחבא אחד ההרגלים הכי מזיקים שיש לארגונים ולנו.
במקום למחוק, תתחילו ללמד
מערכות סינון דוא"ל לא נולדות חכמות. הן לומדות. ובשביל ללמוד – הן צריכות חומר. כל מייל שאתם מסמנים כ"ספאם" ולא מוחקים על אוטומט, הוא עוד מקרה בוחן, עוד דוגמה למשהו שמערכת צריכה ללמוד להרחיק.
זו לא תיאוריה. זה ממש קורה. ככה Gmail יודע לזהות דפוס, ככה Outlook לומד לזהות תחביר של נוכלים, ככה גם אתם מקבלים פחות זבל עם הזמן. כל פעם שאתם מסמנים מייל מסויים כספאם – אתם אומרים למערכת: "היי, זה נחש. תלמדי להתרחק ממנו".
כל עדכוני ה-IT, תשתית וטכנולוגיה בערוץ הטלגרם של ITtime
עכשיו על זה תוסיפו את המלכודת המאוד מתוחכמת: כפתור ההסרה מרשימת התפוצה. זה נראה תמים. לחצן קטן בתחתית המייל: "Unsubscribe". אתם לוחצים כי כבר נמאס לכם לקבל 10 מיילים ביום מ"הייטקזון". לגיטימי. רק שזה לא ניוזלטר.
ברגע שלחצתם, לא הסרתם את עצמכם מאף רשימת תפוצה, מכיוון שזו לא באמת קיימת. הלחיצה הוכיחה שמאחורי כתובת המייל שלכם עומד אדם אמיתי, עם תיבת מייל פעילה, שמקליק על לינקים. עכשיו אתם באמת נכנסתם לתוך רשימת תפוצה, אבל לא תקבלו ממנה שום מבצע שווה, אולי רק מבצע עוקץ.
הספאם של היום לא נראה כמו הספאם של אתמול
זה כבר לא נסיך מניגריה עם תחביר שבור. זה מייל מאפל, מהבנק, מהשליח של וולט – רק שאף אחד מהם לא שלח כלום. הכול נראה מדויק, ממותג, משכנע. והכול נועד להלחיץ אתכם לפעול לפני שאתם חושבים. ולכן החוליה הכי חלשה כאן היא לא רק המשתמש – זו גם שגרת המחיקה שלו. האוטומט הזה, שמוחק בלי לסמן, בלי להתריע, בלי לתת למערכת כלים להשתפר.
אם אתם חלק מארגון, הספאם שמגיע אליכם היום יגיע למישהו אחר מחר. ואם אתם כן סימנתם אותו כספאם – יש סיכוי טוב שהמערכת תעצור אותו לפני שהוא יגיע לחברכם מהצוות.
ספאם זה כמו יתוש – קטן, טורדני ולפעמים נושא מחלות. אבל אם תתעלמו ממנו, תעשו לו delete או תתנהגו כאילו הם לא עניין גדול, יום אחד הם ינחתו על מישהו קרוב, ויעקצו חזק. אל תמחקו – תסמנו.
