הפער בשרשרת: ה-CSCOs משוכנעים באפקטיביות שלהם, אבל לא כולם מסכימים
מנהלי שרשרת האספקה מעריכים את עצמם גבוה בסולם החיוניות בארגון, אך בהנהלה הבכירה רואים אחרת. אנשי IT יכולים לסייע למלא את הפער הזה
תמונה: dreamstime
שרשראות האספקה הפכו בשנים האחרונות לאחד מתחומי הניהול המורכבים והקריטיים ביותר עבור ארגונים – השיבושים הגלובליים, הצורך בחדשנות טכנולוגית, מתקפות סייבר מתוחכמות והלחץ לעמוד בציפיות לקוחות יוצרים אתגרים משמעותיים עבור מנהלים בכירים. אך בזמן ששרשראות האספקה הופכות למורכבות וקריטיות יותר מאי פעם, מחקר של חברת המחקר Gartner מצביע על פער מהותי: בעוד 75% ממנהלי שרשרת האספקה מדרגים את עצמם בציון גבוה על האפקטיביות שלהם, רק 56% מעמיתיהם בהנהלה הבכירה מסכימים איתם.
הפער הזה, שנחשף לאחר ניתוח תשובותיהם של 201 מנהלים בכירים, מעורר דיון על המקום האמיתי של תפקיד ה-CSCO בשולחן קבלת ההחלטות האסטרטגיות. "קיימת חשיבות גבוהה לשיתוף פעולה בעיני שני הצדדים, אך הנתונים שלנו מראים שיש נתק בין תחושת האפקטיביות של מנהלי שרשרת האספקה לבין האפקטיביות האמיתית שלהם", מסבירה קלודיה קלמנס, אנליסטית בכירה ב-Gartner.
איך משנים את זה?
המחקר של Gartner מצביע על המאפיינים שמוערכים במיוחד על ידי הדרג הבכיר: מנהלים שמצליחים להתמקד בחדשנות דיגיטלית, גמישות עסקית, ניהול סיכונים ויכולת להציע פתרונות ישימים, נתפסים כבעלי תרומה אסטרטגית משמעותית, וזה בדיוק המקום שבו יכולה הטכנולוגיה לעשות את ההבדל. איך זה נראה בשטח? בקום רק לספר להנהלה על בעיות, תתחילו לדבר במונחים של פתרונות ותוצאות.
כל עדכוני ה-IT, תשתית וטכנולוגיה בערוץ הטלגרם של ITtime
– במקום לשדר בעיות, תראו איך אתם חוסכים כסף: אל תגידו רק "יש לנו בעיה בייצור", תציגו איך בעזרת כלים חכמים אתם יכולים לזהות מראש איפה יהיו צווארי בקבוק, למנוע תקלות ולהוריד עלויות. תראו איך המערכת מציעה אוטומטית פתרונות, וכמה כסף הארגון חסך בזכותכם.
– הפכו את הארגון לזריז יותר: כשמגיע שינוי לא צפוי , כמו משבר גלובלי או שינוי פתאומי בביקוש, תראו איך המערכות שלכם מאפשרות לכם להגיב מהר, לשנות כיוון ולהיות ערוכים לפני המתחרים. שרשרת אספקה גמישה היא מה שהופך אתכם למרכז רווח, ולא למרכז הוצאות.
– בנו חזון שיחבר את כולם: במקום לדבר על "ביג דאטה" או "למידת מכונה", תספרו להנהלה סיפור: תציגו איך אתם מתכננים לבנות מודל וירטואלי של כל שרשרת האספקה (בסגנון Digital Twin), שיאפשר להם לראות בדיוק מה קורה בכל רגע נתון, לחזות סיכונים ולתכנן את העתיד. הראו איך כלים כאלה הופכים אתכם למובילי חדשנות בתוך הארגון, ואיך הם מחברים את היכולות שלכם לחזון הכללי של החברה.
תמונה: dreamstime
ההזדמנות של אנשי ה-IT
המחקר של גרטנר הוא לא רק קריאת השכמה למנהלי שרשרת האספקה, אלא גם הזדמנות משמעותית עבור אנשי ה-IT בארגון. כדי להפוך את שרשרת האספקה לזרוע אסטרטגית, המנהלים חייבים להיעזר בטכנולוגיות מודרניות. הם זקוקים לתשתיות נתונים מתקדמות, כלי ניתוח מבוססי AI ומערכות שתומכות בשיתוף פעולה חוצה ארגון.
אנשי ה-IT יכולים וצריכים להיות שותפים פעילים בתהליך זה: מבחירת הטכנולוגיות הנכונות, דרך הטמעתן ועד לליווי ההנהלה במינוף הנתונים והכלים לטובת קבלת החלטות אסטרטגיות. כך, הם לא רק יסייעו למנהלי שרשרת האספקה לגשר על פער התפיסה, אלא גם יחזקו את מעמדם של מערכות המידע כנדבך מרכזי ביצירת ערך עסקי.
