"מה שפעם דרש שלושה אנשים, עושה היום אחד": המהפכה השקטה בברינקס

צילום: Dreamstime

חברת ברינקס (Brinks), המוכרת בעיקר מתחום שינוע הנכסים והמזומנים, עוברת בשנים האחרונות מהלך טרנספורמציה דיגיטלית משמעותי. בשיתוף פעולה חדש שיצא לדרך עם Aman Digital החברה מאמצת פלטפורמות Low-Code, ובראשן OutSystems, כדי לייעל תהליכים פנימיים ולפתור אתגרים שעמדו בפניה במודל הפיתוח המסורתי – זמני פיתוח ארוכים, עלויות תחזוקה גבוהות וקושי בשימור ידע ארגוני.

איתי זימן. קרדיט: נועם בן שאול

כדי להבין את המהלך לעומקו, שוחחנו עם איתי זימן, סמנכ"ל הטכנולוגיות של ברינקס ישראל, שסיפר לנו על החזון של ברינקס בעולם המודרני וכיצד הטרנספורמציה הדיגיטלית הזו משרתת אותו.

מה היה הצורך האסטרטגי שהוביל אתכם לשינוי?
זימן: "החזון של ברינקס הוא לשמור ולשנע נכסים יקרי ערך בעולם דינמי. המטרה היא שהשימוש במזומן יהיה נגיש, אמין ושווה לכל כיס, ככל שאר אמצעי התשלום. לפני כמה שנים התחלנו להציע פתרונות ושירותים כספיים ועסקיים לבנקים ולבתי עסק, מתוך ראייה שאף שבנקים סוגרים סניפים ומתייעלים, יש לשמר את נאמנות הלקוחות ואת חוויית הלקוח שלהם".

"מיליארד שקל ביום"

אחד הפרויקטים המרכזיים שהובילה ברינקס בשלב הראשון הוא הדיגיטציה של מערכת INSYS, המשמשת להוצאת קודים ממערכת הבנק. פלטפורמה זו, שפעלה בעבר באופן ידני לחלוטין, עברה אוטומציה מלאה. לפי נתוני ברינקס, המהלך הוביל לחיסכון של 90% מהזמן בתהליכים אלו. בנוסף, הוטמעו פתרונות נוספים כמו פלטפורמת הניטור Grafana לניתוח נתונים, ומערכת התקשורת הרב-ערוצית Glassix לשיפור השירות.

מעבר לחיסכון בזמן בתהליכים ספציפיים, איך אתם מודדים את ההשפעה הרחבה יותר של המהלך?
"היכולת נמדדת בקיצור זמנים. בברינקס אנחנו נוגעים כל יום במיליארד שקל, ו-75% מהפעילות שלנו היא טכנולוגית דווקא, מה שאומר שרק 25% היא פעילות פיזית. זה אומר שאנחנו עושים הרבה פיתוח, והכי חשוב הוא המעבר מאתגר לפתרון בכמה ימים בלבד. במקרים מסוימים זה הוריד עד 90% בפניות של הלקוחות וחסך עשרות שעות עבודה ביום".

זיו אברמוביץ', תמונה: ניב קנטור

הוא מוסיף כי היעילות החדשה מאפשרת גם פיתוחים קטנים יותר שלא היו כלכליים בעבר: "אנחנו מפתחים כיום גם אפליקציות לתהליכים פשוטים שבעבר לא היינו מוצאים כסף עבור תהליך כזה קטן. היום עושים את זה בקלות".

כאמור, הפרויקט התבצע בשיתוף פעולה הדוק עם קבוצת Aman Digital. לדבריו של זיו אברמוביץ', סמנכ"ל הפיתוח בקבוצה, הפרויקט מדגים כיצד שימוש ב-Low-Code מאפשר לארגונים להגיב לשוק בזריזות, מבלי להתפשר על מורכבות הפתרונות או על אבטחתם.

על הטענה כי פלטפורמות Low-Code מייתרות מפתחים, השיב זימן כי "מה שפעם דרש שלושה אנשים, יכול כיום להתבצע על ידי אדם אחד בלבד. יתרה מכך, השימוש בפלטפורמות Low-Code אינו מייתר מתכנתים, אלא הופך אותם למומחים רב-תחומיים, המסוגלים לפתח גם ממשקי משתמש (Frontend) וגם מערכות לוגיקה עסקית (Backend) ללא צורך בקורסים ייעודיים". הוא מציין כי העובדים עברו הכשרות באמן כחלק מהתהליך.

בברינקס מדגישים כי הפרויקט מהווה רק את "יריית הפתיחה" למהלך טרנספורמטיבי רחב היקף, וכבר בימים הקרובים צפויה התרחבות לשלב הבא, הכולל הטמעת טכנולוגיות נוספות שיאפשרו לחברה להמשיך ולהאיץ את קצב החדשנות.