זה לא עובד ככה: בהתחלה זה היה נראה כמו הצלחה. ארגון שהטמיע בינה מלאכותית ועובדים שעושים שימוש אמיתי ביכולות שלו – ניסחו מיילים, קיבלו תקצירים, שיפרו טקסטים, ניתחו מסקנות שלקוחות רשמו – והרגישו שהם סוף סוף עובדים חכם. "זה היה פשוט מדהים", סיפרה רותם, רפרנטית באחת היחידות, "תוך שנייה קיבלתי הבנה על תחושת הלקוח וניסחתי … המשך לקרוא "ההטמעה הצליחה והעובדים השתמשו ב-AI – אבל אז מנהל האבטחה עצר הכול"