גרטנר מזהירה, גוגל חוגגת: הביקוש ל-AI מתעלם מהסיכונים בחוזים

תמונה: dreamstime

זה מצב די קלאסי: אנליסטים מזהירים מפני סיכונים והשוק ממשיך לדהור קדימה, וזה המצב כרגע עם חוזי AI בענן. בכנס שנערך כעת באוסטרליה, חברת המחקר גרטנר הציגה תמונת מצב מדאיגה שחושפת פערים משפטיים וכלכליים בחוזים שספקיות הענן מציעות ללקוחות. בכנס אחר, ביום אחר השבוע, גוגל קלאוד חשפה נתונים שסותרים את ההזהרות של גרטנר, ומראים שהביקוש לשירותי AI פשוט לא עוצר. בואו נבין לעומק את הפער שבין התיאוריה לפרקטיקה.

גרטנר: החוזים עדיין לא שם

האנליסטית ג'ו ליברסידג' מגרטנר הדליקה נורה אדומה. לפי הנתונים שהיא הציגה באוסטרליה, חוזי ה-AI בענן עדיין לא בשלים ומכניסים את הלקוחות לסיכון מיותר. חלק מהספקיות אפילו לא מזכירות את נושא ה-AI בחוזים, ובמקרים אחרים הוא מופיע בסעיפים מוסתרים. "ההיסטוריה מראה שאנחנו חייבים לכפות את הנושא," אמרה ליברסידג' והדגישה כמה בעיות קריטיות:

– אחריות משפטית לא ברורה: אם תקלות קורות או אם יש הפרת זכויות יוצרים על ידי מודל AI, האחריות המשפטית לא מוגדרת באופן ברור. מי נושא באחריות? הלקוח? הספקית? אף אחד מהם?

כל עדכוני ה-IT, תשתית וטכנולוגיה בערוץ הטלגרם של ITtime

– תמחור מעורפל: חוזים רבים מבוססים על מודל של קרדיטים וטוקנים, מה שיוצר עלויות לא צפויות. הלקוחות מגלים את התמחור האמיתי רק אחרי שהחוזה כבר בתוקף ומחייב אותם לשלם על עלויות נוספות שהופיעו משום מקום. בנוסף, חסרים כלי ניטור שיאפשרו חישובים פשוטים עוד לפני שחותמים על ההסכם.

– חוסר באחריות: רק כאחוז אחד מהספקיות משלבות בחוזים שלהן עקרונות של בינה מלאכותית אחראית. זה מראה שהשוק עדיין מתמקד בצמיחה מהירה על חשבון תנאים בטוחים יותר עבור הלקוחות.

תומאס קוריאן, מנכ"ל גוגל קלאוד. תמונה: אתר החברה

גוגל קלאוד מציגה ביקוש אדיר

במקביל לתמונה המדאיגה שמציגים בגרטנר, מנכ"ל גוגל קלאוד, תומס קוריאן, הציג השבוע בכנס של גולדמן זאקס בסן פרנסיסקו נתונים אופטימיים שמראים את ההיפך הגמור. "התחייבויות חוזיות לביצוע עתידי, או Backlog כפי שזה מכונה לפעמים, עומדות כעת על 106 מיליארד דולר", אמר קוריאן כנשאל על הצמיחה של החברה, "זהו סכום שצומח מהר יותר מההכנסות שלנו, ויותר מ-50% מהסכום הזה יהפוך להכנסות בפועל כבר בשנתיים הקרובות". הסיבה העיקרית לצמיחה הזו היא ההשקעות העמוקות של גוגל בתחום – משבבי TPU ייעודיים ועד מודלים פנימיים, ושכל ענפי התעשייה – פיננסים, רפואה וטכנולוגיה – נוהרים לענן כדי לנצל את היכולות האלה.

הנתונים האלה מדגישים את הפער הגדול שקיים כיום בשוק: בזמן שהאנליסטים מזהירים מפני חוזים לא בשלים, עלויות מפתיעות וסיכונים משפטיים, ספקיות הענן נהנות מגל חסר תקדים של ביקושים לשירותי AI. התעשייה רצה קדימה ומעדיפה כרגע את הצמיחה המהירה על פני פתרון הסוגיות הרגישות של שקיפות, אחריות ורגולציה.

המשמעות היא שהלקוחות מוצאים את עצמם נעים בין שתי מציאויות: מצד אחד הזדמנות עסקית אדירה לנצל יכולות מתקדמות של AI בענן; מצד שני שדה מוקשים משפטי וכלכלי שעשוי להתפוצץ בהמשך. השאלה הגדולה היא לא אם הביקוש ייעצר, אלא מי ישלם את המחיר כאשר הסיכונים יתממשו – החברות שמספקות את השירותים או הארגונים שקונים אותם.