"שלפתי תקלה שהציקה לנו, שני ספקים פתחו לפטופ בשדה התעופה ותוך ארבע שעות היה לנו פתרון עובד"

במדור מנמ"ר על הבר אנחנו משוחחים בכל פעם עם CIO או CISO שיספרו לנו קצת על עצמם, על הדרך שעשו כדי להגיע לתפקיד ועל שיטות העבודה והניהול שלהם; נדבר על השינויים בתעשייה ובתפקיד ונכיר גם צדדים פחות מקצועיים. והשבוע מתארח איתי זימן, CIO ו-CTO בברינקס ישראל. שנתחיל?

היי איתי, נשמח לשמוע על המסלול האישי שעשית בקריירה עד לתפקיד הנוכחי.
במהלך הקריירה שלי הובלתי תחומי טכנולוגיה ותפעול בשלוש חברות מפתח:
1. סמנכ"ל תפעול וטכנולוגיות ב-Clear Connection, מרילנד ארה"ב. כאן עשיתי את קפיצת המדרגה המקצועית הראשונה מחוץ לישראל. במסגרת תפקיד זה, בחברה אמריקאית בתחום התקשורת, ניהלתי את כל מערך התפעול ומערכות המידע, כולל שירות לקוחות ותיאום פרויקטים. הובלתי תהליכי התייעלות שצמצמו עלויות תפעול בכ-30%, תוך שיפור השירות ל-2,700 לקוחות בחוף המזרחי של ארה"ב. חוויית הרילוקיישן הייתה משמעותית מאוד ונדרשתי להתאים את סגנון הניהול והתקשורת שלי לסביבה עסקית אמריקאית ולעבוד עם צוותים רב-תרבותיים. זה היה בית ספר מעשי למנהיגות בינלאומית.

2. סמנכ"ל מערכות מידע במכבידנט. שם ניהלתי את המערך הטכנולוגי בפריסה ארצית של 54 סניפים. הובלתי טרנספורמציה דיגיטלית, פיתוח מערכות ERP רפואיות והטמעת אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר.

3. סמנכ"ל טכנולוגיות בברינקס ישראל. בתפקיד הזה הובלתי שינוי רחב שהפך את אגף ה-IT ליחידת חדשנות עסקית. פיתחתי פלטפורמות טכנולוגיות עם ממשקים לבנקים, ניהלתי פרויקטי ERP, DRP ואבטחת מידע, וזכיתי בפרס CIO מצטיין.

השילוב בין ניסיון טכנולוגי, חשיבה עסקית וניהול גלובלי מעצב את תפיסת הניהול שלי עד היום.

איתי זימן. CIO ברינקס. תמונה: טל נחום

ספר לנו קצת על ברינקס והפעילות שלה.
חברת ברינקס ישראל עברה בשנים האחרונות מהפכה בסל השירותים שלה. היא ידועה כמספקת פתרונות לוגיסטיים מאובטחים להעברת כספים ומוצרי יקרי ערך, וכעת מרחיבה את שירותיה ומספקת בנוסף פתרונות פיננסים מבוססי טכנולוגיה. למשל, החברה מציעה שירות קומפיוסייף – כספות ממוחשבות לזיכוי בנקאי בזמן אמת מתוך בית העסק. נכון להיום, כ-75% מפעילות החברה היא במתן שירותים דיגיטליים, הדורשים מערך IT תומך וסקיילבילי.

כל העדכונים של ITtime עכשיו גם בערוץ הטלגרם שלנו

מה האתגר הכי קשה שאיתו אתה מתמודד בתפקיד כיום?
בשנים האחרונות ברינקס עושה מעבר מחברת מולטי קאונטרי לחברה גלובלית. כלומר מחברה שיש לה סניפים במדינות שונות וכל מדינה מתנהלת באופן עצמאי יחסית, היא הופכת לגלובלית – עם ניהול אחיד, מערכות אחידות ותהליכים משותפים לכל העולם.

כיון שהיא נחשבת חברה חיונית למשק – כזו שחשובה לפעילות השוטפת של המדינה, למשל בשינוע כספים ומזומנים – יש עליה רגולציה כבדה שנועדה להבטיח את השרידות העסקית שלה. הבעיה היא שאותה רגולציה גם מקשה מאוד על היישום של המודל הגלובלי.

ברינקס מספקת גם פתרונות פיננסים מבוססי טכנולוגיה, ונכון להיום כ-75% מפעילות החברה היא במתן שירותים דיגיטליים, הדורשים מערך IT תומך וסקיילבילי

באיזה תהליך שהובלת אתה הכי גאה?
לפני 15 שנה הייתי בחברת הייטק (DBQ) ועשינו פרויקט לאומי למדינת ישראל במטרה לטייב את כל קרנות הפנסיה הוותיקות של המדינה. הייתה הרגשה שאנחנו עושים ציונות, מוצאים לאנשים כספים שלהם שאבדו במשך השנים ונותנים למיליוני החוסכים את הפנסיה המקסימלית שלה הם זכאים.

אילו שינויים יעבור לדעתך שוק מערכות המידע בשנים הקרובות?
יש מעבר ברור בתעשייה לכיוון פיתוח במודלים של Low-Code, מה שמאפשר לקצר משמעותית את זמני הפיתוח, להעלות מערכות חדשות, לשפר מערכות קיימות בפרקי זמן קצרים, ובכלל להאיץ את קצב החדשנות בארגונים.

אם מנמ"ר אחר שואל אותך: ענן ציבורי, פרטי או היברידי ולמה. מה תענה?
זה תלוי ברגולציה. מבחינתי הכי טוב וכלכלי זה ענן היברידי.

בעולם מקביל אם לא היית CIO, במה היית עוסק?
מאמין שהייתי יזם בתחום הבנייה, זה תחביב רב שנים שלי. אני אוהב את הבנייה הפיזית, את זה שאפשר לראות תוצאות מוחשיות. ביומיום, בעולם הייטק הדברים יותר מופשטים.

איזה גאדג’ט אתה הכי רוצה לקנות עכשיו?
Ray Ban Meta Smart Glasses – גם מעוצב ונראה רגיל וגם טכנולוגי. אני ממתין לגרסאות הבאות שגם יציגו מציאות רבודה עם נתונים במשקפיים (כרגע רק מצלמות ומנתחות את המידע).

Ray Ban Meta Smart Glasses. צילום מסך: אתר Ray Ban

באיזה כלי אתה משתמש וכולם חייבים להכיר?
תוכנת OutSystems. זו תוכנת Low-Code שמייצרת תהליכים וממשק משתמש נוח בזמנים מהירים מאוד, מה שמאפשר לעובדים שלי ליצור פתרונות במהירות ובעלויות נמוכות. זה מאפשר לצוות לתת פתרונות שבעבר לא יכולנו לתת בגלל הזמן והמחיר שהם דרשו – לא הייתה כדאיות כלכלית לעשות אותם.

מחוץ לעבודה אני משתמש ב-Snapseed לעיצוב תמונות ן-Capcut לעריכת וידאו עם פיצ'רים של AI.

לאיזו חברה או מנמ”ר אחרים אתה רוצה לפרגן על עבודה טובה?
טל נתנוביץ מחברת שיכון ובינוי. הוא מנהל ומוביל מהפכות, ורואים את התוצאות.

ספר לנו על מקרה אחד בלתי נשכח בקריירה?
הטיסה שלנו התעכבה, ואנחנו – חבורת מנמ"רים עייפים בדרך לכנס טכנולוגי – התנחלנו בלאונג' של שדה התעופה. אחרי חצי שעה של שיחות על מזג האוויר, מחירי הקפה והבדיחות הקבועות על IT שלא עובד, פתאום לא נשאר לנו על מה לדבר. ואז אחד הספקים קם עם חיוך שובב: "יאללה, תנו לי בעיה אמיתית. נראה אם נפתור אותה עוד לפני ההמראה".

שלפתי תקלה מציקה ממערכות המידע שלנו, כזו שכבר חודשים מטרידה אותנו. שני ספקים פתחו לפטופים, התחילו להקליד בקצב של תחרות טייפינג, ואנחנו צפינו בהם כמו שמסתכלים על מופע קסמים. ארבע שעות, יותר מדי קפוצ'ינו והמון צחוקים אחר כך היה לנו פתרון עובד ומוכן להדגמה. כשעלינו סוף סוף למטוס הרגשנו כאילו עשינו האקתון ספונטני בשדה התעופה, והפתרון הזה שירת את הארגון שלנו נאמנה כמה שנים טובות.

ואחת לסיום: איזה טיפ תיתן ל-IT דירקטור שרוצה להיות CIO?
חשוב ללמוד את כל התחומים של CIO. זה תפקיד שהוא ניהול של תזמורת והוא דורש הרבה מומחיות.

רוצים להשתתף במדור? שלחו לנו פרטים ונהיה בקשר