ה-AI כותב ל-AI, שמסכם ל-AI, שקורא ל-AI. אז מה אנחנו עושים פה?
זה לא עובד ככההבינה המלאכותית כבר לא רק מייצרת תוכן, היא גם זו שצורכת אותו. מה צריך לעשות כדי שלא נהפוך לחולייה מיותרת?
נוצר באמצעות AI
זה לא עובד ככה: בישיבת ההנהלה האחרונה, אחד הסמנכ"לים ביקש אפיון מפורט לתהליך מהותי בארגון. מנהל הפרויקטים נענה לבקשתו, אבל הוא לא זה שיושב וכותב – הוא נותן את המשימה ל-AI. בסיום התהליך מתקבל מסמך מפורט, ארוך, מרשים, מלא סעיפים, בדיוק כפי שהתבקש ואף מעבר.
המסמך הזה נשלח לסמנכ"ל, אבל כמו כל מנהל בכיר אין לו זמן לקרוא 15 עמודים. גם הוא פותח את ה-AI, מעלה את קובץ האפיון ומבקש תקציר בשתי פסקאות ושואל כמה שאלות ספציפיות.
נוצר פה מעגל חדש: AI מייצר -> AI מסכם -> AI מתווך.
והאדם? הוא כבר לא "כותב" ולא "קורא". הוא רק מעביר מיד ליד.
מה זה אומר על העולם שמתהווה פה?
– התוכן הופך ל"שכבה טכנית" – מיוצר ונצרך על ידי מכונות.
– הערך האנושי כבר לא נמדד בהפקת מידע, אלא בהצבת השאלה הנכונה ובקבלת ההחלטה הנכונה.
– אנחנו מסתכנים באובדן ההבנה העמוקה, כי אף אחד לא באמת עובר על החומר המקורי.
תפאורה בלבד
באותו השבוע בדיוק נתקלתי בדוגמה נוספת: חוזה עבודה נכתב ב-AI -> עובר למחלקת HR -> הם מתמצתים אותו ב-AI -> עובר לעובד -> העובד מבקש מה-AI "תסביר לי מה חשוב לי לדעת". בשלב הזה אף אחד לא קרא את המסמך המלא. המסמך הפך ל"תפאורה".
אנחנו מתקדמים לעולם של "פינג פונג" – מסמכים לא באמת נקראים, אלא רק עוברים המרה מגרסה ל־TL;DR.
השקיפות אובדת: פרטים קריטיים עלולים להיעלם בתקציר, ואף אחד לא שם לב לסעיפים קריטיים עד שזה מאוחר מדי. נוצר עומס מלאכותי, כי נמשיך לייצר מסמכים ארוכים כדי "להיראות רציניים", גם אם בסוף ייקראו רק 5 שורות.
כל עדכוני ה-IT, תשתית וטכנולוגיה בערוץ הטלגרם של ITtime
מה אפשר לעשות אחרת?
– לעצב תהליכים מראש לפורמט מקוצר. כלומר לכתוב ישר לתקציר, בנוסף ל"מסמך מלא".
– לשלב שכבת אימות אנושית – מישהו אחד חייב לקרוא את הטקסט המלא ולהבין אותו באמת.
– להגדיר מתי נדרש מסמך ארוך, ומתי מספיק מבנה נקודתי עם מענה של ה-AI.
בשורה התחתונה אנחנו נכנסים לעולם שבו AI כבר לא רק מייצר תוכן, אלא גם צורך אותו. אם לא נלמד לעצור, לשאול את עצמנו מה חשוב לנו באמת להבין – נהפוך בעצמנו לחוליה מיותרת בשרשרת שמזכירה משחק טלפון שבור בין מכונות.
ליאור אברהם הוא יועץ ומלווה חברות וארגונים בהטמעת פתרונות AI, הרצאות וסדנאות ומוביל את ערוץ היוטיוב – Lior ai. בנוסף הוא מחבר הספר מדריך מעשי לשילוב AI בארגונים הניתן בהנחה של 20% לקוראי ITtime.
