הצוות עבד נפלא עם המודל, ואז הבוס התחיל להרגיש מיותר

נוצר באמצעות AI

זה לא עובד ככה: בהתחלה זה היה החלום שלו – הוא יזם, חקר, חתם על ההסכמים ועמד מול ההנהלה בגאווה והכריז: "אנחנו נכנסים לעידן הבינה המלאכותית!".

הצוות הריע, העובדים התלהבו וההטמעה יצאה לדרך.
הכל עבד מצוין – המיילים שוכתבו, הנתונים נותחו, הפגישות התייעלו.
המודל הבין, חיבר, חידד, ואז – בשקט, בלי התרעה – משהו בו השתנה.

"אני מרגיש שאני כבר לא נדרש", הוא לחש לי בפגישה אישית.
"הם שואלים את המודל את כל השאלות, לא אותי", הוא שיתף,"הם בודקים רעיונות איתו, מקבלים איתו החלטות – ומעדכנים אותי רק אחר כך".

לא מדובר במנהל טכנולוגי שמפחד מחידושים, להפך – הוא הביא את הבינה בעצמו. הוא חדשן, לא פוחד משינויים וברשת אפשר למצוא כתבות על כמה הוא יודע לצאת מאזורי הנוחות שלו בתחומי התעסוקה. אבל הפעם זה היה שונה: הוא ראה איך הידע, הייעוץ והכוונה עוברים ממשרדו אל ממשק פשוט עם שורת טקסט, ומשהו בזה זעזע את תחושת הערך העצמי שלו.

כל עדכוני ה-IT, תשתית וטכנולוגיה בערוץ הטלגרם של ITtime

למה דווקא מנהלים מאוימים?

וזה מעלה שאלה לא פשוטה: למה דווקא מנהלים מרגישים הראשונים שמאוימים מכלי הבינה?

התשובה כנראה נעוצה במקום עמוק ואף בהגדרת תפקיד הניהול – העובדים רואים את המודל ככוח עזר, כלומר מישהו ש"עוזר לי להיות טוב יותר". המנהלים, לעומת זאת, לפעמים רואים ב-AI מתחרה – מישהו שעושה את מה שאני עושה אבל מהר יותר, מדויק יותר, בלי הפסקה ובלי תלונות. "חכם השבט" מגלה במהרה כי בעולם של בינה מלאכותית – כשיש כלי שיודע הכול מהכול – אין ערך אמיתי לידע ולניסיון שצבר מהעבר.

סם אלטמן כבר רמז בראיונות שונים שהבינה המלאכותית בדורותיה הקרובים עשויה להחליף את הצורך בו. אלטמן לא התבייש לומר את זה, הוא לא נאחז בכיסא אלא הבין משהו שרבים עדיין לא: בינה מלאכותית לא לוקחת שליטה – היא מחייבת ויתור על אגו.

אז מה עושים?

– מגדירים מחדש את תפקיד הניהול: לא כמקור לידע, אלא כמנהיגות של תהליך.
– נותנים לעובדים להבריק: מובילים אותם קדימה, לא נשענים על העבר.
– לומדים בעצמנו את הכלים: לא רק כדי "לפקח", אלא כדי לשמש דוגמה.
– פשוט מדברים על זה: עם עצמנו, עם ההנהלה, עם הצוות. כי כל שינוי טוב מתחיל בשקיפות.

נראה כי מי שלא ישנה את ההגדרה של מה זה להיות מנהל ומה תפקידו, יגלה שהמודל לא גנב לו את התפקיד, הוא פשוט השאיר אותו מאחור.

ליאור אברהם הוא יועץ ומלווה חברות וארגונים בהטמעת פתרונות AI, הרצאות וסדנאות ומוביל את ערוץ היוטיוב – Lior ai. בנוסף הוא מחבר הספר מדריך מעשי לשילוב AI בארגונים הניתן בהנחה של 20% לקוראי ITtime.