בעוד חברות דוהרות קדימה ומשלבות סוכני AI כמעט בכל תהליך מול לקוחות, המשתמשים עצמם נשארים חשדניים: דוח חדש מגלה שרק 22% מהם מרגישים בנוח לשתף מידע אישי עם צ'אטבוטים ו-62% בטוחים שקל יותר לעבוד עליהם מאשר על נציג אנושי. Salt Security, שהפועלת בתחום אבטחת APIs, טוענת כי הבעיה לא טמונה דווקא בסוכנים עצמם אלא בחיבורים … המשך לקרוא ארגונים רק מוסיפים סוכני AI, אבל הלקוחות לא מעוניינים בזה